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Togocom sollicite RightCom pour la gestion de sa clientèle. Les récents chiffres d’alazard venaient-ils du hasard ?

Il est déjà présent au Nigeria, au Bénin, au Ghana et en Côte d’Ivoire et dans d’autres pays. Désormais, son expertise est sollicitée au Togo. L’opérateur de téléphonie mobile Togocom a annoncé sa future collaboration avec le groupe mauricien RightCom afin d’assurer une meilleure gestion de la clientèle.

RightCom est une start-up qui excelle dans le développement et dans la fourniture de logiciels de gestion.

RightCom est reconnue pour ses prouesses dans le développement des solutions informatiques. Sa dernière réalisation majeure est le logiciel de gestion développé pour le compte de l’opérateur sénégalais Free Sénégal.

Mais sa sollicitation au Togo ne semble-t-elle pas révéler les grosses lacunes de Togocom notamment en matière de gestion de la clientèle ?

En effet, il y a de cela trois mois, en mars dernier, le président du groupe Togocom, Paulin Alazard déclarait que 70% de la clientèle avait constaté une amélioration de la qualité des services. Mais en soit, ce n’est qu’un chiffre de statistique. Plusieurs Togolais se plaignent au quotidien de la mauvaise gestion de la clientèle. Il n’y a qu’à faire un tour dans les agences Togocom pour se frotter à la réalité.

Espérons vivement que le partenariat avec RightCom porte un bon fruit.

José LeDivin

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2 commentaires

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