Modernisation de la CEET : Le défi de l’automatisation des crédits d’électricité
Alors que le Togo accélère sa digitalisation, des voix de consommateurs s’élèvent pour réclamer une évolution du service de la Compagnie Énergie Électrique (CEET). L’exemple de Pascaline dans une publication sur Facebook, contrainte de sortir sous une pluie battante en pleine nuit pour entrer manuellement un code de recharge après un achat mobile, illustre parfaitement le paradoxe actuel : un paiement numérique pour une activation encore manuelle.
Pour répondre aux attentes d’une clientèle connectée, l’instauration d’une recharge automatique à distance via les plateformes mobiles de paiement devient une nécessité tant pour le confort que pour la sécurité des abonnés.
La CEET se doit désormais de moderniser son système de recharge électrique par mobile. Si l’intégration de solutions comme Mix by Yas ou Flooz constitue une avancée, la pratique de la saisie manuelle des codes est aujourd’hui dépassée.
« Je trouve pénible de devoir saisir manuellement le code de recharge électrique reçu par mobile. Entre les erreurs de frappe et les tentatives multiples avant que cela ne fonctionne, le processus est fastidieux. La CEET gagnerait à automatiser ce système pour que la recharge soit instantanée dès l’achat, à l’image de ce que propose Canal Box. » à confié M. Kossi à notre rédaction
Il appartient à Ilagou AYEVA , récemment nommé directeur général de la compagnie avec pour mission de redresser la compagnie et d’en assainir les finances, de se saisir de ce dossier pour améliorer concrètement le service aux usagers.
Il convient de noter que la nouvelle direction générale prend la tête d’une entité fragilisée par l’instabilité du réseau électrique, des exercices financiers lourdement déficitaires et un manque manifeste d’investissement dans les équipements de base.
José-Éric G.
