TOGO: l’ARCEP ouvre une procédure de sanction à l’encontre du fournisseur de la Fibre à domicile ( Canal Box) de l’opérateur GVA- Togo
L autorité de régulation des communications électroniques et des postes ( arcep)se dresse toujours du côté des consommateurs des communications électroniques au Togo. Elle n’hésite pas à rappeler chaque fois les cahiers de charges et les manquements de tous les opérateurs des communications électroniques.
Selon un communiqué de presse de l’arcep du 2 septembre 2022, l’institution vient d’ouvrir une procédure de sanction à l’encontre du Groupe Vivendi Africa- Togo pour « manquements graves et récurrents d’indisponibilité de service ».Le communiqué précise que malgré ces manquements graves, l’opérateur GVA-Togo n’a pris « aucune disposition pour prolonger automatiquement les dates d’expiration des abonnements du nombre de jours correspondant à la durée des indisponibilités ».
Le communiqué de l’autorité de régulation exhorte vivement les autres FAI comme Togo Telecom,TEOLIS et CAFÉ Informatique à prendre toutes les dispositions nécessaires pour » assurer la disponibilité de service » et à respecter « des débits pour lesquels les consommateurs paient ».
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