20e Foire Internationale de Lomé : Un bureau dédié au contrôle de qualité et à l’information
Le Centre togolais des expositions et foires (CETEF) de Lomé continue d’innover lors de la 20ᵉ édition de la Foire Internationale de Lomé ouvert le 28 novembre pour se poursuivre jusqu’au 14 décembre 2025. Les responsables du CETEF ont instauré un bureau spécifiquement consacré au contrôle de qualité et à l’information.
« Le Bureau de Contrôle, Qualité et Information représente une avancée significative pour cette vingtième édition. Nous l’avons conçu pour que l’administration du CETEF soit au service des exposants et des visiteurs de manière plus complète et personnalisée, » a déclaré Gilles Baragou. Selon lui, ce bureau a pour mission d’agir comme une interface efficace pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site de la foire. « Nous y traitons les plaintes, les requêtes, les déclarations de pertes, les objets trouvés, les déclarations de marchandises de valeur, ainsi que les signalements de pannes électriques, entre autres, » a-t-il ajouté.
Grâce à cette innovation, toutes les requêtes sont systématisées selon un processus clairement défini afin de satisfaire exposants et visiteurs. « Lorsqu’une plainte est déposée, nous procédons à sa formalisation sur un formulaire et remplissons une fiche de demande en fonction des besoins, car nous avons des points focaux. Selon chaque situation, nous contactons le point focal approprié pour lui transmettre l’information, garantissant ainsi une prise en charge dans un délai record de vingt-quatre heures, » a-t-il conclu.
Il est donc important de rappeler que les exposants et les visiteurs n’ont pas à se rendre au bloc administratif du CETEF-TOGO pour soumettre leurs plaintes, réclamations et suggestions, mais doivent plutôt se diriger vers le Bureau de Contrôle, Qualité et Informations, situé à l’entrée principale du CETEF
Maurice.
