Togo | Difficultés dans l’utilisation de diverses applications et plateformes de réseaux sociaux : L’ATC appelle à une normalisation
L’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) a récemment enregistré une prolifération de plaintes émanant des utilisateurs, indiquant de sérieuses perturbations dans l’accès à Internet depuis le 26 juin dernier. Les consommateurs font état de difficultés notables dans l’utilisation de nombreuses applications et plateformes de réseaux sociaux, telles que YouTube, TikTok, Facebook et WhatsApp. Cette situation, qui perdure encore aujourd’hui, suscite de vives inquiétudes au sein de la population. L’absence de communication officielle, tant de la part des fournisseurs d’accès à Internet que des autorités concernées, contribue à accroître le mécontentement et l’incertitude parmi les citoyens.
L’ATC met en exergue que ces restrictions d’accès à Internet et les problèmes rencontrés dans l’utilisation des applications en ligne engendrent des désagréments significatifs pour les consommateurs, qui se trouvent de plus en plus dépendants de ces services pour divers besoins tant personnels que professionnels.
L’ATC souligne également que ces interruptions, qu’elles soient partielles ou sélectives, soulèvent d’importantes questions relatives au respect des droits fondamentaux des consommateurs. En effet, chaque citoyen a droit à une information claire ainsi qu’à un accès libre aux services numériques. Que ce soit pour le travail, la communication ou le divertissement, ces services se sont avérés essentiels à la vie moderne.
Face à cette situation, l’ATC appelle les autorités compétentes à une réaction rapide et efficace, afin de rassurer les consommateurs et de rétablir un accès normal à Internet, tout en garantissant un dialogue transparent sur les causes de ces perturbations.
Lisez plutôt le contenu de la note de L’ATC 👇
COMMUNIQUE No 0028 du 02 Juillet 2025 RELATIF AUX PERTURBATIONS DU SERVICE INTERNET AU TOGO
Depuis le 26 Juin, L’Association Togolaise des Consommateurs (ATC) a été saisie de nombreuses plaintes des usagers des services des opérateurs de fournitures d’accès internet. Ces derniers font état de perturbations et de restrictions significatives dans l’accès au service Internet et des difficultés d’utilisation des applications et plateformes des réseaux sociaux comme Youtube , Tiktok, facebook et même WhatsApp.
Cette situation observée depuis le 26 juin dernier et qui perdure jusqu’à ce jour, suscite une vive inquiétude parmi les consommateurs, d’autant qu’aucune communication officielle n’a été émise, ni par les fournisseurs d’accès à l’internet, ni par les autorités pour situer l’opinion publique.
L’ATC rappelle que ces restrictions de service Internet et des difficultés d’utilisation des applications et plateformes des réseaux sociaux comme Youtube, Tiktok, facebook et même WhatsApp causent un désagrément majeur aux consommateurs qui les utilisent au quotidien pour diverses raisons.
De plus, l’ATC fait observer que de telles interruptions ou restrictions, qu’elles soient partielles ou sélectives, de l’accès à des services numériques essentiels, soulèvent de sérieuses interrogations quant au respect des droits fondamentaux des consommateurs, notamment leur droit à une information transparente et à un accès libre aux services en ligne.
L’ATC lance un appel pressant aux fournisseurs d’accès à internet et aux autorités en charge de l’économie numérique de fournir des informations aux consommateurs sur ces désagréments et d’œuvrer dans les plus brefs délais au rétablissement entier de la connexion internet et de l’accès pleine et entière aux plateformes et applications des réseaux sociaux.
L’ATC
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