TOGO-FIL18 | Un atterrissage réussi ce mardi du « vol A-Journée-FIL18-23 » de ASKY sur le site du CETEF

Le 28 novembre 2023, sur le site traditionnel qui abrite la 18ème Foire Internationale de Lomé (FIL), le Centre Togolais des Expositions et Foires (CETEF), la compagnie aérienne panafricaine ASKY a réussi à poser son vol sur la piste de cette journée de mardi qui lui est dédiée. La compagnie qui fait la fierté du Togo, de l’Afrique et aussi partout ailleurs, a animé une conférence de presse pour vanter « l’expérience client » qu’il continue d’améliorer, toujours dans le but de satisfaire ses clients. On parlera ici du volet digital mis en place par la compagnie aérienne, qui consiste à faire l’achat des billets et l’enregistrement en ligne.

À en croire, Martial Tervi Bénissan, le directeur commercial par intérim d’ASKY, l’expérience client passe par l’investissement dans ce qui est pertinent, porteur, l’amélioration et la réduction considérable des coûts non nécessaires.

« La particularité de ASKY, c’est d’avoir vraiment au centre de ses préoccupations la satisfaction du client. Nous écoutons les clients adaptons notre offre à ce qu’ils attendent de nous. Il s’agit d’investir dans ce qui est juste et porteur, améliorer et réduire considérablement les coûts non nécessaires », a révélé Martial Tervi Bénissan, le directeur commercial par intérim d’ASKY.

Au cours de sa journée, la compagnie ASKY a présenté, les produits digitaux de la compagnie aérienne, notamment l’enregistrement en ligne et l’achat des billets en ligne avec l’application mobile de Asky. Le rajeunissement de la flotte dans les prochains mois est l’une des perspectives de la compagnie aérienne.

« Nous voulons offrir le meilleur service aux passagers, donc trouver des avions beaucoup plus jeunes. Déjà en janvier, nous recevrons un nouvel avion qui vient remplacer l’ancien ; nous avons réceptionné également aujourd’hui un avion qui vient en remplacement d’un autre que nous faisons sortir de la flotte. Pour l’année prochaine nous allons nous concentrer à consolider les deux destinations que nous avons ouvert cette année, c’est-à-dire Luanda et Nairobi. Il est question d’acquérir aussi 3 avions Holy 737 Max qui doivent venir s’ajouter à la flotte. La stratégie est vraiment d’intensifier le réseau et d’entrevoir l’ouverture de lignes vers l’Europe », a précisé Martial Tervi Bénissan.

Notons que la compagnie aérienne de droit togolais ASKY, basé au Togo qui a effectué son vol inaugural le 14 janvier 2010 entre Lomé et Ouagadougou, ambitionne en un premier temps l’acquisition de nouveaux avions, et veut
densifier son réseau avec l’ouverture
de ligne vers l’Europe. La compagnie panafricaine dispose à ce jour d’une flotte de flotte de 14 appareils. ASKY transporte 1 million 3 mille passagers, avec pour objectif, bouclée cette année avec environ 1 million 120 mille passagers.

Togonyigba/Marc GNAZOU