Désactivation prochaine des Wifi-Zones ? l’internet à domicile « est destiné à des besoins propres dans le cadre d’un usage privé » rappel Togocom

Dans presque chaque quartier de la ville de Lomé et aussi dans les grandes villes du pays, un coin wifi zone est installé pour permettre à ceux-là qui n’ont pas les moyens de s’offrir l’internet à domicile de pouvoir surfer sur la toile. Les propriétaires de ces Wifi-Zones vendent des tickets de connexion variant de 50 à 1500 FCFA selon le temps et la durée de connexion voulus.

Depuis trois (03) ans, les opérateurs du Groupe TOGOCOM constatent malheureusement l’utilisation des lignes Fibre de leur marque à des fins commerciales, en contradiction non seulement avec l’offre initialement souscrite, mais aussi avec les conditions particulières des offres d’accès à Internet Haut Débit et Très Haut débit en leur article 3 qui stipule que : « les offres résidentielles d’accès Internet Haut Débit et Très Haut débit sont exclusivement réservées à un usage privé dans le cercle familial. ».

L’opérateur mobile Togocom dénonce l’utilisation de ce produit qui est l’internet à haut débit, à des fins commerciales.

Les clients Fibre TOGOCOM qui se livrent à l’exploitation des activités illicites de WIFI-Zone, se verront suspendre leurs lignes Fibre pour non-respect des clauses contractuelles de fournitures de services à usage domestique.

À cet effet, Togocom rappelle que « Toute utilisation à but lucratif sous quelque forme et en quelque lieu que ce soit est illicite et abusive » et communique

COMMUNIQUÉ TOGOCOM

Dans le cadre de la régulation de l’activité illicite wifi zone, Togocom rappelle que le produit ou le service Togocom est destiné à des besoins propres dans le cadre d’un usage privé. Toute utilisation à but lucratif sous quelque forme et en quelque lieu que ce soit est illicite et abusive.

À cet effet, Togocom informe ses clients qu’il procédera à la désactivation progressive des lignes wifi zone dans les jours à venir.

Pour rappel le groupe Togocom a démarré le 10 février dernier l’opération d’identification des numéros de contact mobile de ses abonnées Fibre, sur toute l’étendue du territoire. Cette démarche entre dans le cadre de l’amélioration de sa gestion de relation client Fibre.

« Je pense qu’une approche commerciale de Togocom serait la bonne démarche que de procéder à une résiliation ou désactivation qui est anti marketing… Cette méthode n’ira justement pas dans leur intérêt …perte de la clientèle, boycott de leur produits et etc… Togocom doit plutôt demander à ces exploitants des Wifi-Zones de changer leurs souscriptions en une formule entreprise beaucoup plus adaptée avec des clauses spécifiques qui serait cette fois-ci légale » nous confit Fo kossi, un sexagénaire exploitant d’un coin Wifi-Zone à Adidogomé dans la commune golfe7

José Éric